Dimanche 4 mai, les passagers du vol Dakar-Abidjan d’Air Sénégal ont vécu une journée éprouvante à l’aéroport Blaise Diagne. Prévu à 8h, leur vol n’a décollé qu’à 19h25, soit plus de 11 heures de retard.
Durant toute la journée, les voyageurs sont restés sans information claire ni prise en charge satisfaisante, selon plusieurs témoignages recueillis à l’aéroport.
« On est restés dans le hall comme des laissés-pour-compte. Aucune explication, aucun repas, rien », fustige un passager.
Face à cette situation, la grogne est montée d’un cran. Certains ont interpellé les autorités de l’aviation civile, tandis que d’autres ont exprimé leur désarroi sur les réseaux sociaux.
« En tant que Sénégalais, j’ai Air Sénégal dans le cœur. Mais trop, c’est trop. On ne peut pas continuer comme ça », lance un autre voyageur.
Ce nouvel incident ravive les critiques sur la gestion des retards, la communication défaillante et le manque de considération des clients. Les passagers appellent à des changements urgents pour restaurer la confiance envers la compagnie nationale.
